Protection des données

1. Responsable du traitement

Le site DIVISO COFFEE est édité par :
Jules Coudour
Adresse : 1 rue de Liège, 75009 Paris
Email : contact@divisocoffee.com
SIRET : [à compléter]

Le responsable du traitement des données personnelles est Jules Coudour, représentant légal de DIVISO COFFEE.

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les types de données suivants :

Données d'identité : nom, prénom
Données de contact : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Données de commande : historique d’achats, préférences produits
Données de paiement : uniquement via nos prestataires sécurisés (Stripe, PayPal, etc.), nous ne stockons aucune donnée bancaire

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Gérer les commandes et livraisons
Assurer le service client et la relation après-vente
Améliorer la navigation sur le site
Envoyer des newsletters (avec consentement préalable)
Prévenir la fraude ou toute activité illégale
Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

L’exécution d’un contrat (commande, livraison)
Le consentement explicite (formulaire, newsletter)
L’intérêt légitime (sécurité, amélioration continue)
Le respect d’obligations légales et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à des prestataires techniques pour :

La gestion du site (hébergeur, CMS)
La logistique (transporteurs)
Le paiement (Stripe, PayPal, etc.)
Le marketing (emailing, statistiques)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après la dernière interaction commerciale
Données de commande : 6 ans (obligations fiscales)
Cookies : 13 mois maximum
Newsletters : jusqu’au retrait du consentement

7. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit à la limitation du traitement
Droit de retrait du consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@divisocoffee.com
Réponse garantie sous 30 jours.

8. Sécurité

DIVISO COFFEE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (certificat SSL, accès restreint, prestataires RGPD-compliant).

9. Cookies

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil. Vous pouvez les gérer ou les désactiver à tout moment via votre navigateur ou les préférences proposées lors de votre première visite sur le site.

Pour en savoir plus, consultez notre [Politique de cookies].

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
https://www.cnil.fr