Livraisons et retours

📦 Livraison

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Livraison en Europe disponible prochainement.

Délais de préparation

Toutes nos commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Chaque lot est torréfié en petite quantité, à la main, pour garantir une fraîcheur maximale.

Modes de livraison

Lettre suivie La Poste (pour les petits formats)
Colissimo domicile / Point relais (selon l’option choisie)
Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition.

Tarifs

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids et l’adresse de destination.
👉 Livraison offerte dès 50€ d’achat.

Retard ou problème ?

En cas de retard anormal ou de colis endommagé, écris-nous à contact@divisocoffee.com avec ton numéro de commande et une photo si nécessaire.
Nous ferons le maximum pour résoudre la situation rapidement.

🔁 Retours

Produits concernés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables, comme le café torréfié.

Cas exceptionnels

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

Produit non conforme à la commande
Erreur d’envoi de notre part
Produit endommagé à réception

Modalités

Contacte-nous sous 7 jours à réception : contact@divisocoffee.com
Indique ton numéro de commande + photos à l’appui
Une solution te sera proposée : renvoi, remboursement ou avoir

Les produits retournés doivent être non ouverts et dans leur état d’origine.

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